AO2|企業知識與數位行銷
把產品知識整理成企業大腦,串起搜尋、內容與網站,說清產品價值,接住客戶詢問。
從一條產品線開始,逐步累積。
產品與客戶之間,還缺了什麼?
客戶可能先看一段影片,再搜尋應用、比較規格,才決定要不要聯絡。當內容沒有回答這些問題,產品的優勢就很難進入客戶的判斷。
01 / 知識散落
規格在文件裡,適用條件在研發經驗裡,客戶問題在 PM 的對話裡。換個人接手,常常又要從頭確認。
02 / 價值沒說清
型錄與文章很多,卻沒說清楚選型、差異、限制與應用情境。客戶看過,仍不知道產品是否適合自己。
03 / 經驗沒留下
文章寫完、網站上線,整理過的資料卻沒有回到共同的知識基礎。下一次製作內容,又得重找來源、重新問人。
企業大腦,從整理知識開始
我們把「企業大腦」落實成有來源、可核對、可更新的產品知識,再依需要連到公開內容、搜尋、網站與內部工作流程。團隊使用同一份確認過的資料,產出也能持續累積。
01 / 建立知識基礎
整理規格、應用條件、差異與常見問題,保留來源、版本和更新責任,讓團隊有共同的知識基礎。
02 / 回答客戶問題
從客戶觀看、搜尋與比較時的疑問出發,規劃產品頁、文章與影音腳本,讓優勢出現在適合的接觸點。
03 / 連接後續工作
把網站詢問、核准回覆、任務與提醒接起來。客戶的新問題也能回到知識基礎,成為下一次改善的依據。
我們可以怎麼幫你?
你不用一次做完六項服務。我們會先找出最影響生意的問題,再決定從哪裡開始。
01 / SEO・GEO
SEO 改善 Google 搜尋表現;GEO 為 AI 搜尋整理清楚、有依據的內容。我們從客戶會問的問題,規劃網站架構、頁面與文章。
02 / 企業知識庫
規格、型錄、FAQ 和團隊經驗,不用每次重新找。先整理正確版本與標準答案,讓行銷、業務和 AI 使用同一份資料。
03 / AI 聊天機器人
用確認過的資料回覆常見問題、補問需求。遇到規格、報價或需要判斷的情況,再交給合適的人接手。
04 / 海內外內容
把技術資料寫成客戶看得懂的產品介紹、應用文章與業務素材。進入海外市場時,也一起處理語言、術語與閱讀習慣。
05 / WordPress 商業網站
從訪客想找什麼開始,安排產品、服務、案例與詢問動線。建立團隊能自己更新的 WordPress 網站。
06 / 行銷流程自動化
把表單、任務、資料更新與通知接起來。減少複製貼上、追審稿和漏接詢問,遇到異常也有人能接手。
應用示例|從一條產品線開始
先確認規格、適用條件、差異與常見問題,再把同一份知識用在不同接觸點。以下是可規劃的應用示例,實際項目依專案範圍確認。
讓合作有方法,也有驗收依據
01 / 問題與範圍
從客戶問題、產品資料與既有內容出發,確認值得先做的場景、參與角色、交付項目與驗收方式。
02 / 試作與審核
選一條產品線、一組頁面或一段流程,與 PM、研發及行銷確認資料與適用條件,讓團隊實際使用。
03 / 觀察與更新
依專案約定,觀察資料查找時間、內容更新效率、相關訪客、有效詢問或業務回饋,再決定下一步。
先了解,再決定從哪裡開始
我們協助企業整理產品知識,再把它運用到內容、搜尋、網站與詢問流程,改善資料散落、產品說不清楚,以及重複整理與回覆的問題。
是企業可以查找、核對、更新與重複使用的知識基礎。它包含產品資料、應用條件、常見問題與經驗,並依需求支援團隊、網站和 AI 應用。
可以先盤點既有素材,確認版本是否一致、資訊是否完整,以及能否回答客戶的問題。可用的內容會沿用,再補上缺口。
不用。可以從一條產品線、一組常見問題或幾個重要頁面開始,邊使用、邊確認,再逐步擴充。既有的網站與工具,也會先評估能否沿用。
依目標約定觀察方式,例如資料查找時間、內容更新效率、相關搜尋流量、有效詢問與業務回饋。交付成果與市場成效分開驗收;我們不承諾特定排名、AI 引用或成交結果。
先了解產品、現有資料與最想改善的問題,再依產品線、語系、內容量、網站與串接需求,確認交付範圍、審閱責任、時程與報價。
從一個能落地的場景開始
帶著產品資料、網站,或最常被客戶問的問題來。我們一起找出值得先整理的知識,以及最適合開始的行銷場景。