我們為什麼成立
從認真寫文章，
走到知識的底層。
我們也曾從認真寫文章、整理產品資訊開始。為了一份規格、一個適用條件，往往得向不同 PM、研發與業務反覆確認。正確資料散在不同檔案、版本與人的經驗裡。
內容完成了，整理資料的過程卻未必留下。換一位同事、換一個產品或專案，又要重新找資料、重新問人。這讓我們開始思考：能不能讓企業每一次的投入，都留下可重複使用的知識？
我們關注的客戶決策
客戶怎麼選，
值得更早理解。
我們關注客戶如何從認識產品走到決定詢問：一段影片、一次搜尋、一份比較內容，都可能影響判斷。因此，產品資訊需要在每個接觸點說清楚，也保留一致的依據。
01 / 看見
先認識產品
影音、圖像與應用情境，幫助客戶形成第一個印象。
02 / 查詢
帶著問題搜尋
從用途、規格與限制出發，找出需要被回答的疑問。
03 / 比較
判斷是否適合
比較差異、條件與依據，理解產品和自身需求的關係。
04 / 詢問
開始具體討論
透過清楚的詢問入口與回應，讓下一步有人接手。
AO2 所說的企業大腦
把專業留下來，
成為企業的大腦。
先把產品規格、應用條件、常見問題與技術經驗，整理成有來源、版本與更新責任的知識基礎。讓資訊能查找、能核對，也能隨產品變化持續更新。
再依需求，把適合公開的知識連到內容、SEO／GEO 與網站，把內部核准資料用於團隊、AI 應用和工作流程。公開內容與內部資料依範圍和權限管理，讓每一次使用都能回到同一份依據。
我們的方法
讓行銷有依據，
讓工作能累積。
科學化
先提出問題與假設，規劃內容和接觸點，再以能取得的資料與業務回饋調整。
流程化
為資料來源、版本、審核與更新設定責任，讓團隊知道哪份資料可用、下一步由誰接手。
自動化
把已確認的重複工作接成流程，減少搬資料、追進度；遇到例外或需要專業判斷時，由人接手。
團隊與主理人
Johnny Wu
吳知諺｜AO2 主理人
Strategic Marketing Architect
團隊成員來自品牌端與研發現場，理解產品資訊在不同角色間傳遞的需求。我們把產品知識、客戶問題與數位工具放在同一張工作地圖上，協助團隊建立共同的理解。
由 Johnny Wu 吳知諺擔任 AO2 主理人，以數位行銷、SEO／GEO、內容與 MarTech 的整合視角推進合作。專案先確認參與角色、資料責任與審閱方式，再做出可使用的版本，依實際回饋調整。
我們怎麼處理資料與合作
把方法與責任，
一起說清楚。
產品知識提供內容依據；SEO／GEO 與網站技術協助把適合公開的資訊，整理成客戶與搜尋系統容易理解的頁面。企業內部的知識結構與網站上的結構化資料標記，是不同層次的工作。加入標記不代表能保證排名或 AI 引用。
先選定產品或使用場景，盤點來源、版本、適用條件與尚待確認的問題，再與負責角色核對。遇到資料衝突，會標記並交由具備判斷責任的人確認，不把未確認內容當成標準答案。
合作前先確認公開範圍、使用目的與存取權限，再選擇工具及處理方式。對外內容需經確認，內部資料與公開資訊分開管理；資料保存、使用及交接方式也會納入專案約定。
產品適用條件、規格判斷、報價與對外承諾，仍需由企業指定角色確認。AI 可協助查找、草擬與處理重複工作；正式內容、例外狀況及需要專業判斷的問題，保留人工審核與接手。