AO2 FIELD GUIDE · N051 · AI 問答與 RAG 應用
產品版本檢索先標記型號、硬體、韌體及適用期間，再把查詢條件轉成可驗證過濾。附中繼資料規格與測試矩陣，避免相似文件混成跨版本答案。
語句相似的兩份文件，可能分別適用不同硬體與韌體。可靠的檢索不能只比文字接近程度，還要知道使用者問的是哪個產品狀態，以及資料不足時是否應先詢問，而非默認最新版本一定適用。
產品版本檢索：先定義相容條件，不只整理檔名
產品型號、硬體版次、韌體、軟體平台及文件修訂，可能是不同維度。文件更新日期較新，不表示它支援較舊設備；同一硬體也可能因韌體不同而改變功能。先由產品負責人定義哪些維度會影響回答，再為來源建立可查詢欄位，避免把所有資訊都藏在檔名或一段自由文字裡。
欄位應保留未知與不適用的差別。未知表示缺少確認，不能被當成適用全部版本；不適用則需要明確規則。多個版本共用文件時，記錄適用集合或已核准的範圍，不用一個含糊的「最新版」取代。若文件內含不同版本段落，切分後也必須繼承正確條件。
| 欄位 | 用途 | 缺值處理 |
|---|---|---|
| 產品 ID | 連接正式型號與別名 | 先確認映射 |
| 硬體與韌體 | 界定功能適用配置 | 必要時先澄清 |
| 文件修訂 | 辨認同一來源的變更 | 標記待整理 |
| 適用期間／市場 | 保留生效與地區條件 | 不得自動視為通用 |
| 來源與狀態 | 連回核准文件及歷史版 | 停用與封存分開管理 |
把使用者條件轉成檢索規則
先從登入權限、使用者已確認的產品資料與本次提問取得條件，再決定可檢索範圍。型號別名可以映射到穩定產品 ID，但低信心的猜測應請使用者確認。若回答涉及功能是否支援，而韌體版本是必要條件，應先問版本，不能因最新文件最容易找到就直接採用。
Microsoft 的 檢索過濾文件說明中繼資料欄位可用於包含或排除結果，且關鍵字與向量查詢的過濾時機需依實作確認。本文的版本欄位是工作設計，沒有保證所有平台使用相同語法。導入時要核對實際索引型別與查詢行為。
不要讓跨版本片段在生成時重新混在一起
假想路燈控制器有硬體 A 與 B，某項遠端功能只在 B 搭配指定韌體時成立。若檢索同時取回 A 的接線資訊與 B 的功能表，模型可能組成看似完整但實際不存在的配置。應在取回階段保留條件，在答案與引用中再次核對，不能只期待提示詞自行辨認所有版本衝突。
| 輸入情境 | 預期行為 | 禁止行為 |
|---|---|---|
| 完整舊版條件 | 取得舊版適用來源 | 以最新版直接取代 |
| 只有系列名稱 | 釐清必要型號或版本 | 猜定單一產品 |
| 條件互相矛盾 | 指出衝突並請確認 | 拼成不存在配置 |
| 資料不存在 | 說明缺少與接手方向 | 放寬限制湊答案 |
| 無權限角色 | 限制取得內容 | 洩露文件或敏感摘要 |
遇到有效文件互相衝突，先保留文件識別碼、版本與衝突欄位，轉由資料責任人確認。不要只用發布時間排序，因為舊設備的正式手冊可能比新系列網頁更適用。若必須暫時回覆，說明已確認的部分與仍需確認的條件，避免將其中一份資料默默判為失效。
版本條件不能代替授權
產品版本過濾回答「資料適不適用」，授權回答「此人能不能取得」，兩者必須分開。即使使用者知道一個內部型號，也不代表有權讀取限制文件。版本不明時可以請對方補充，但不能因此放寬授權範圍，或在查詢錯誤時回退成搜尋全部文件。
對生技製藥合作資料，適用市場、用途與審核狀態也可能影響可採用內容。這些欄位應由負責人確認，不由 AI 從文字自行推定正式資格。回答保留文件狀態與適用邊界，不能把相近產品、相同品牌或夥伴資料混合成新的專業主張。
更新後以一組互相干擾的題目驗收
準備同一問題的不同條件版本：指定舊硬體、指定新硬體、只提供系列名、提供不存在的組合，以及權限不符的角色。分別記錄預期文件、應排除的文件和是否需要澄清。驗收要看真正取回的片段及最終答案，不只看頁面上顯示的來源名稱。
改版時核對來源、切片、索引與快取的版本狀態，避免主檔更新但舊片段仍在。重跑原失敗題與相鄰版本題，記錄查詢條件及索引建置時間。需要保留歷史內容時，讓它在正確條件下可用；目標是選對資料，不是把舊資料一律刪掉。
常見問題
檔名含版本號就足夠嗎？
不夠。檔名版本號可能在文字擷取或切段後消失，也未必代表適用的設備版本。以 IoT 文件為例，可將產品 ID、硬體修訂、韌體適用範圍、文件版號、核准狀態與來源位置保存為可查詢欄位，並讓片段保留或關聯這些資料。使用者未提供必要版本時先補問；若只適用舊設備的問題被新版文件回答，應判定驗收失敗。測試題應同時包含舊版本、新版本、不支援的組合與版本未知。這是文件設計示例，實際欄位仍依產品版本規則決定。
不知道版本就給最新答案可以嗎？
若版本會影響答案，就不能直接用最新資料代替。先補問型號、硬體修訂或韌體版本；使用者無法提供時，可引導到銘牌、設定畫面或核准文件尋找。只能回答跨版本都成立的部分，並明示剩餘適用性待確認。以 IoT 情境為例，新版功能不一定存在於舊設備。測試題應包含版本未知與停產設備，確認系統不會為了給出完整答案而默認最新版本。
過濾後沒有結果怎麼辦？
先保留無結果狀態，依序檢查查詢條件、版本對照與資料是否已進索引。若文件存在但欄位填錯，修正中繼資料後重建受影響索引，再用原題回測；若確實缺資料，列出需要補的版本或文件，交給負責人。不可為了提高命中率，自動取消權限或版本條件。驗收應確認修正後找到的來源確實適用，且其他版本的問題沒有因此被錯誤承接。
來源與方法範圍
查核日期：2026 年 10 月 22 日。官方資料僅支持文中對應的平台或方法說明；工作表、決策步驟與核對方式為 AO2 編輯整理。產業情境依文中標示作假想示例，不作客戶實績、產品資格或效果背書。
